1. За получением каких услуг Вам приходилось обращаться в государственные учреждения?
| Оформление социальных пособий или субсидий | |
|---|---|
| Оформление земельных участков или недвижимости | |
| Оформление паспорта, заграничного паспорта | |
| Оформление брака, свидетельства о рождении | |
| Оформление документов, связанных с предпринимательской деятельностью | |
| Другое | |
2. Оцените качество услуг, предоставляемых государственными учреждениями по пятибалльной шкале
| - | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | + |
3. Если Вы не удовлетворены оказанием услуг, укажите причины
| Не понятен порядок получения услуги | |
|---|---|
| Неудобный режим работы учреждения | |
| Большие очереди на прием (свыше 30 минут ожидания) | |
| Грубость, невнимательность сотрудников | |
| Низкий профессионализм работников | |
| Отказ в предоставлении государственной услуги без пояснения причины отказа | |
| Невозможность дозвониться до специалистов учреждения | |
| Требуется большое количество документов из разных учреждений | |
| Требовалась взятка (подарок) | |
| За готовыми документами приходилось обращаться более одного раза | |
| Другое | |
4. Оцените Вашу удовлетворенность возможностью получить предварительную информацию о предоставлении государственной услуги
| - | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | + |
5. Укажите, какая информация была Вам НЕ доступна при получении государственной услуги
| Перечень документов, необходимых для получения услуги | |
|---|---|
| Стоимость предоставления услуги (подготовки и выдачи документа), если документ выдается на возмездной основе | |
| Требования к сроку предоставления государственной услуги, а также к срокам на совершение действий, принятие решений в процессе предоставления государственной услуги | |
| Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги | |
| Перечень нормативных документов, определяющих порядок предоставления услуги | |
| Перечень нормативных документов устанавливающих расценки на возмездные услуги | |
| Режим работы органа, предоставляющего государственную услугу | |
| Порядок обжалования результата предоставления государственной услуги | |
| Контактная информация ответственных лиц за предоставление государственной услуги | |
| Затрудняюсь ответить | |
| Другое | |
6. Отвечает ли Вашим ожиданиям информация о государственной услуге, размещенная на Портале государственных услуг?
| Да | |
|---|---|
| Нет | |
| Частично |
7. Если Вас не удовлетворяет информация, размещенная на Портале государственных услуг, назовите возможные причины
8. Сведения о респонденте
Пол
| Мужской | Женский |
|---|
Год рождения
Образование
| начальное общее (4 кл.) или не имею начального | |
|---|---|
| основное общее (9 кл.) | |
| среднее (полное) общее (11 кл.) | |
| начальное профессиональное (ПТУ) | |
| среднее профессиональное (техникум) | |
| незаконченное высшее профессиональное | |
| высшее профессиональное |
Место проживания
| Воронеж | |
|---|---|
| районный центр | |
| село | |
| другое (укажите) | |